Quick Answer: بموجب شروط FOB، تنتقل مخاطر النقل إلى المشتري في ميناء الشحن في شنتشن/قوانغتشو. تحمي Evokomoribi كل شحنة بفحص ما قبل الشحن بنسبة 100% وكراتين تصدير مقواة تقل عن 23 كجم وصور ما قبل الشحن. إذا فُقدت البضائع أو تلفت، تُقدَّم وثائق مطالبة الناقل الكاملة خلال يومي عمل.
حماية الشحنات
حماية الشحنات
تغطي حماية الشحنات كيفية إعداد Evokomoribi لشحنتك وتوثيقها ودعمها أثناء النقل — والخطوات الواجب اتخاذها إذا فُقدت البضائع أو تلفت أو تأخرت من قبل الناقل.
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
1. نقطة انتقال المخاطر
بموجب شروط FOB القياسية، تنتقل المخاطر من Evokomoribi إلى المشتري في اللحظة التي تُسلَّم فيها البضائع إلى الناقل أو وكيل الشحن المعيّن في ميناء الشحن (شنتشن أو قوانغتشو). من تلك النقطة، يتحمل المشتري مخاطر الفقد أو التلف أو التأخير أثناء النقل. لا تتحمل Evokomoribi المسؤولية عن المشاكل التي يسببها الناقل بعد نقطة التسليم بشروط FOB، لكننا سنوفر دعمًا وثائقيًا كاملًا لمساعدتك في تقديم أي مطالبة واسترداد قيمتها.
2. تدابير الحماية قبل الشحن
قبل مغادرة أي شحنة منشأتنا، نطبق ما يلي لتقليل مخاطر النقل:
- اكتمال الفحص النهائي بنسبة 100% قبل التعبئة — تُختبر وظائف كل وحدة قبل وضعها في الصناديق
- تُغلف الوحدات الفردية بأكياس بلاستيكية وتُحمى بالتوسيد داخل الكراتين الداخلية؛ وتُعبأ الكراتين الداخلية في كراتين تصدير رئيسية مقواة
- تُلصق ملصقات تحذير «قابل للكسر / إلكترونيات» على الكراتين الرئيسية عند الاقتضاء
- يُحافظ على الوزن الإجمالي للكرتونة أقل من 23 كجم للتعامل الآمن
- تُقدَّم صور ما قبل الشحن للكراتين المعبأة إلى المشتري لكل طلب بالجملة
- تُراجع قائمة التعبئة مقابل أمر الشراء قبل إغلاق الكراتين
3. تأمين الشحنات — توصيتنا
توصي Evokomoribi بشدة أن يحصل جميع المشترين على تأمين شحنات يغطي القيمة الكاملة بشروط CIF لكل شحنة. حدود مسؤولية الناقل عادةً غير كافية لتغطية قيمة طلب كامل:
DHL / FedEx / UPS السريع
محدود بالقيمة المعلنة حتى الحد الأقصى للناقل (حوالي 100–300 دولار أمريكي للحسابات القياسية). تتوفر قيمة معلنة إضافية مقابل رسوم إضافية.
الشحن البحري (LCL/FCL)
مسؤولية الناقل بموجب قواعد لاهاي-فيسبي محدودة بحوالي 2.05 دولار أمريكي للكيلوغرام أو 666.67 وحدة حقوق سحب خاصة للطرد — أقل بكثير من قيم طلبات الشركات المعتادة.
يمكن لوكيل الشحن الخاص بك ترتيب تأمين شحنات بحري شامل لجميع المخاطر بحوالي 0.3–0.8% من قيمة الشحنة. نوصي به لأي طلب تتجاوز قيمته 3,000 دولار أمريكي بشروط CIF. للشحنات السريعة، تقدم DHL وFedEx تغطية القيمة المعلنة في مرحلة الحجز — اطلب من وكيل الشحن إضافتها.
4. إذا فُقدت شحنتك أو تلفت
اتبع هذه الخطوات فور اكتشاف الفقد أو التلف:
الخطوة 1 — وثّق كل شيء
صوّر جميع الكراتين قبل فتحها، مع ملاحظة أي ضرر مرئي (زوايا مسحوقة، ثقوب، أضرار رطوبة). صوّر جميع المحتويات الداخلية. لا تتخلص من مواد التغليف حتى يتم حل المطالبة.
الخطوة 2 — دوّن على إيصال التسليم
عند استلام شحنة بحرية، دوّن جميع الأضرار المرئية على إيصال التسليم / سند الشحن قبل التوقيع. بالنسبة لشركات البريد السريع، اطلب تقرير أضرار من السائق.
الخطوة 3 — قدّم مطالبة الناقل خلال 7 أيام
شركات البريد السريع (DHL/FedEx/UPS): قدّم المطالبة خلال 7 أيام تقويمية من التسليم. الشحن البحري: قدّم اعتراضًا كتابيًا إلى الناقل خلال 3 أيام للأضرار المرئية، أو خلال 3 أيام من الاكتشاف للأضرار الخفية (بحد أقصى سنة واحدة من التسليم بموجب معظم الاتفاقيات).
الخطوة 4 — تواصل مع Evokomoribi
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@evokomoribi.com مع رقم أمر الشراء وتفاصيل الشحنة. سنوفر نسخًا من الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وصور ما قبل الشحن لدعم مطالبتك.
5. الوثائق التي نوفرها للمطالبات
عند طلب دعم لمطالبة الناقل أو التأمين، توفر Evokomoribi:
- نسخة من الفاتورة التجارية (معلَّمة بـ«لغرض مطالبة التأمين / الجمارك»)
- قائمة تعبئة بأوزان وأبعاد كل كرتونة
- صور التعبئة قبل الشحن (مُلتقطة في مصنعنا قبل التحميل)
- صور أو تقرير فحص مراقبة الجودة للدفعة المحددة
- بوليصة الشحن الجوي / تأكيد الحجز مع الوزن والقيمة المعلنين
- شهادة المنشأ وشهادات CE/RoHS (للحجوزات المتعلقة بالجمارك)
تُقدَّم جميع وثائق دعم المطالبات مجانًا وخلال يومي عمل من طلبك.
6. الشحنات المتأخرة
لا تتحمل Evokomoribi المسؤولية عن تأخيرات الناقل أو ازدحام الموانئ أو الحجوزات الجمركية أو أحداث القوة القاهرة بعد التسليم بشروط FOB. إذا لم يتحدث حالة تتبع الشحنة لأكثر من 5 أيام عمل، تواصل معنا وسننسق تحقيق تتبع مع الناقل نيابة عنك. للشحنات السريعة، يمكننا بدء تتبع DHL / FedEx خلال 24 ساعة من طلبك.
الأسئلة الشائعة
هل تأمين الشحنة مشمول في طلبي؟
لا. بموجب شروط FOB، تنتقل مخاطر النقل إلى المشتري في ميناء الشحن. توصي Evokomoribi بشدة بتأمين الشحنات البحري الشامل لجميع المخاطر (حوالي 0.3–0.8% من قيمة الشحنة) لأي طلب تتجاوز قيمته 3,000 دولار أمريكي بشروط CIF، أو بتغطية القيمة المعلنة للشحنات السريعة.
ماذا أفعل أولًا إذا وصلت الكراتين تالفة؟
صوّر جميع الكراتين قبل فتحها، ودوّن الأضرار على إيصال التسليم أو سند الشحن قبل التوقيع، وقدّم مطالبة إلى الناقل خلال 7 أيام تقويمية (البريد السريع) أو خلال 3 أيام من التسليم (الشحن البحري). لا تتخلص من مواد التغليف حتى يتم حل المطالبة.
من يقدم مطالبة الناقل — Evokomoribi أم المشتري؟
يقدم المشتري المطالبة إلى الناقل أو شركة التأمين الخاصة به. توفر Evokomoribi جميع الوثائق الداعمة — نسخة الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وصور ما قبل الشحن وتقرير مراقبة الجودة — مجانًا خلال يومي عمل من طلبك.
مشكلة في الشحنة؟ سنساعدك في حلها.
تواصل معنا مع رقم التتبع ومرجع أمر الشراء وسندعم مطالبتك لدى الناقل.