Quick Answer: FOB 조건에서는 운송 위험이 선전/광저우 적재항에서 바이어에게 이전됩니다. Evokomoribi는 100% 출하 전 검사, 23kg 미만의 강화 수출 카톤, 출하 전 사진으로 모든 출하물을 보호합니다. 상품이 분실 또는 파손된 경우 2영업일 이내에 운송사 클레임 전체 자료를 제공합니다.
화물 보호
운송 보호
운송 보호는 Evokomoribi가 귀하의 출하물을 운송에 대비하여 어떻게 준비하고 기록하며 지원하는지, 그리고 운송사에 의해 상품이 분실, 파손 또는 지연된 경우 취해야 할 절차를 규정합니다.
최종 업데이트: 2026년 9월 4일
1. 위험 이전 지점
표준 FOB 조건에서는 상품이 적재항(선전 또는 광저우)에서 지정 운송사 또는 포워더에 인도되는 시점에 위험이 Evokomoribi에서 바이어에게 이전됩니다. 그 시점 이후 운송 중 분실, 파손 또는 지연 위험은 바이어가 부담합니다. Evokomoribi는 FOB 인도 지점 이후의 운송사 귀책 문제에 대해 책임지지 않지만, 클레임 제기 및 회수를 돕기 위한 완전한 서류 지원을 제공합니다.
2. 출하 전 보호 조치
모든 출하물이 당사 시설을 떠나기 전에 운송 위험을 최소화하기 위해 다음을 실시합니다:
- 포장 전 100% 최종 검사 완료 — 모든 유닛은 박스 포장 전 기능 테스트 실시
- 개별 유닛은 폴리백에 넣고 내부 카톤 내에서 완충 보호. 내부 카톤은 강화 수출용 마스터 카톤에 포장
- 필요 시 마스터 카톤에 '파손주의/전자제품' 경고 라벨 부착
- 안전한 취급을 위해 카톤당 총중량 23kg 미만 유지
- 모든 대량 주문에 대해 포장된 카톤의 출하 전 사진을 바이어에게 제공
- 카톤 봉인 전 패킹리스트를 발주서와 대조 확인
3. 화물 보험 — 당사의 권장
Evokomoribi는 모든 바이어가 각 출하물의 CIF 전액을 커버하는 화물 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 운송사의 배상 책임 한도는 통상 주문 전액을 커버하기에 불충분합니다:
DHL / FedEx / UPS(특송)
운송사 상한까지의 신고 가액으로 제한(표준 계정 기준 약 100~300 USD). 추가 요금으로 신고 가액 증액 가능.
해상 운송(LCL/FCL)
헤이그-비스비 규칙에 따른 운송사 배상 책임은 kg당 약 2.05 USD 또는 패키지당 666.67 SDR로 상한 — 일반적인 B2B 주문 금액을 크게 하회.
포워더는 화물 가액의 약 0.3~0.8%로 전위험담보 해상 화물 보험을 준비할 수 있습니다. CIF 가액 3,000 USD를 초과하는 모든 주문에 가입을 권장합니다. 특송의 경우 DHL과 FedEx가 예약 단계에서 신고 가액 보장을 제공합니다 — 포워더에 추가를 요청하시기 바랍니다.
4. 출하물이 분실 또는 파손된 경우
분실 또는 파손 발견 시 즉시 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다:
1단계 — 모든 것을 기록
개봉 전 모든 카톤을 촬영하고 육안으로 보이는 손상(찌그러진 모서리, 구멍, 습손)을 기록하세요. 내부 내용물도 모두 촬영하세요. 클레임이 해결될 때까지 포장재를 폐기하지 마세요.
2단계 — 수령증에 기재
해상 화물을 수령하는 경우, 서명 전 모든 육안 손상을 수령증/선하증권에 기재하세요. 특송의 경우 기사에게 파손 보고서를 요청하세요.
3단계 — 7일 이내에 운송사 클레임 제기
특송(DHL/FedEx/UPS): 납품 후 7일 이내 제기. 해상 운송: 육안 손상은 납품 후 3일 이내, 잠재 손상은 발견 후 3일 이내에 운송사에 서면 이의 제기(대부분의 조약상 납품 후 최장 1년).
4단계 — Evokomoribi에 연락
PO 번호와 출하 상세를 첨부하여 info@evokomoribi.com으로 이메일을 별내 주세요. 클레임을 뒷받침하기 위해 상업송장 사본, 패킹리스트, 출하 전 사진을 제공합니다.
5. 클레임용 제공 서류
운송사 또는 보험 클레임 지원 요청 시 Evokomoribi는 다음을 제공합니다:
- 상업송장 사본('보험/통관 클레임 목적' 표기)
- 카톤별 중량 및 치수가 기재된 패킹리스트
- 출하 전 포장 사진(적재 전 당사 공장에서 촬영)
- 해당 배치의 QC 검사 사진 또는 보고서
- 신고 중량·가액이 기재된 항공화물운송장/예약 확인서
- 원산지증명서 및 CE/RoHS 인증서(통관 보류 관련용)
모든 클레임 지원 서류는 무료이며 요청 후 2영업일 이내에 제공됩니다.
6. 출하 지연
Evokomoribi는 FOB 인도 후의 운송사 지연, 항만 혼잡, 통관 보류 또는 불가항력 사태에 대해 책임지지 않습니다. 출하물의 추적 상태가 5영업일 이상 업데이트되지 않는 경우 연락 주시면 귀하를 대신하여 운송사와 추적 조사를 조율해 드립니다. 특송의 경우 요청 후 24시간 이내에 DHL/FedEx 추적 조사를 개시할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
주문에 화물 보험이 포함되어 있나요?
아니요. FOB 조건에서는 운송 위험이 적재항에서 바이어에게 이전됩니다. Evokomoribi는 CIF 가액 3,000 USD를 초과하는 모든 주문에 전위험담보 해상 화물 보험(화물 가액의 약 0.3~0.8%) 또는 특송의 신고 가액 보장을 강력히 권장합니다.
카톤이 파손된 상태로 도착하면 먼저 무엇을 해야 하나요?
개봉 전 모든 카톤을 촬영하고, 서명 전 손상 내용을 수령증 또는 선하증권에 기재한 후, 7일 이내(특송) 또는 납품 후 3일 이내(해상 운송)에 운송사에 클레임을 제기하세요. 클레임이 해결될 때까지 포장재를 폐기하지 마세요.
운송사 클레임은 Evokomoribi와 바이어 중 누가 제기하나요?
바이어가 운송사 또는 보험사에 클레임을 제기합니다. Evokomoribi는 상업송장 사본, 패킹리스트, 출하 전 사진, QC 보고서 등 모든 뒷받침 서류를 요청 후 2영업일 이내에 무료로 제공합니다.
출하물에 문제가 발생했나요? 해결을 도와드립니다.
추적 번호와 PO 번호를 첨부하여 연락 주시면 운송사 클레임을 지원해 드립니다.